Confianza y entregas
Regalos internacionales pensados para confiar.
Así verificamos a cada partner, protegemos los pagos y resolvemos cuando algo sale mal.
Cada partner está verificado
Cada partner de Holasend pasa una verificación de 4 pasos: habilitación comercial, muestras de calidad, prueba de confiabilidad de entrega y puntaje de feedback de clientes. Solo se incorporan partners con 4.5+ en todos los criterios.
Pagos encriptados
Todas las transacciones pasan por un procesador certificado PCI-DSS. Todas las páginas usan encriptación TLS. Tu número de tarjeta nunca toca nuestros servidores.
Garantía de entrega
Si una entrega falla por un error nuestro, recibes reembolso completo o re-entrega gratuita de reemplazo — a tu elección. Repórtalo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Soporte humano, rápido
Primera respuesta en menos de 2 horas promedio en días hábiles. Menos de 4 horas los fines de semana. Soporte en inglés y español, por email y chat.
Sin cargos ocultos
Lo que ves en USD es lo que pagas. Sin cargos por cambio de moneda, sin sorpresas al checkout (excepto los recargos explícitos de domingos o GBA).
Frescura primero
Las flores se obtienen de mayoristas locales dentro de las 24 horas del armado. Los ramos se preparan el mismo día de la entrega, nunca se envían entre países.
Nuestra política de reembolsos en un párrafo
Si el ramo llega dañado o la entrega falla por algo que hicimos mal, recibes reembolso completo (misma tarjeta, en 5 días hábiles) o re-entrega gratuita de un ramo de reemplazo — a tu elección. Las solicitudes deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores al horario de entrega confirmado. Los problemas causados por el cliente (dirección errada, destinatario ausente tras 2 intentos) pueden cubrirse parcialmente a nuestra discreción.
Métodos de pago aceptados
Visa · Mastercard · American Express · Principales tarjetas internacionales
Todo lo que quieres preguntar
Preguntas frecuentes.
¿Es seguro comprar en Holasend?
Sí. Holasend usa procesamiento de pagos PCI-DSS, cifrado TLS en todas las páginas, y verifica a cada partner local antes del onboarding. Todos los pedidos están cubiertos por nuestra garantía de entrega.
¿Cuál es su política de reembolsos?
Si el ramo llega dañado o la entrega falla por un error nuestro, ofrecemos reembolso completo o re-entrega gratuita de un ramo de reemplazo, a elección del cliente. Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
¿Cómo verifican a los partners locales?
Cada partner de Holasend pasa una verificación de 4 pasos: revisión de habilitación comercial, evaluación de muestras de calidad, prueba de confiabilidad de entrega y revisión de feedback de clientes. Solo se incorporan partners con calificación 4.5+ en todos los criterios.
¿Qué tan rápido responde el soporte al cliente?
El soporte al cliente de Holasend responde dentro de las 2 horas en días hábiles y dentro de las 4 horas los fines de semana. Soporte disponible en inglés y español por email y chat.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y todas las principales tarjetas de crédito y débito internacionales. Todas las transacciones se procesan en USD por un procesador certificado PCI-DSS.
¿Dudas? Habla con una persona.
Nuestro equipo responde en menos de 2 horas en días hábiles — en inglés o español.
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